A experiência mostra que é muito maior o número de clientes que propaga suas experiências negativas do que as positivas com uma determinada marca. O que não quer dizer que não devamos investir em proporcionar experiências de alto valor para os nossos cl...
Talvez você ache que há um certo exagero em desenvolver uma caixa para delivery de pizza com 4 cm de altura. Coloque-se, então, no lugar do cliente que recebe o seu pedido em casa e, ao retirar a tampa, vê parte do recheio nela grudado. Será que isso já acont...
Seja numa venda presencial ou online, cuidar da experiência do cliente é fundamental para elevar a percepção que ele (a) tem da sua marca e torná-lo (a) fiel. A ambientação, o nível do atendimento e a qualidade das informações pre...
Sua marca tem um estilo? Que bom! Marcas com estilo e personalidade conseguem se conectar melhor com seu público. O nosso diferencial é reconhecer o quão isso é importante, transferindo esse reconhecimento para a elaboração de nossas sacolas, tags e caixas...
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