Seu cliente pode gerar mídia espontânea para sua marca

A experiência mostra que é muito maior o número de clientes que propaga suas experiências negativas do que as positivas com uma determinada marca.

O que não quer dizer que não devamos investir em proporcionar experiências de alto valor para os nossos clientes. Ainda que em menor número, há aqueles que compartilham suas impressões positivas com outras pessoas, transformando-se em mídias espontâneas da sua marca.

Quando um cliente chega à sua loja e recebe um atendimento impecável, quando percebe que sua proposta de valor foi desenhada para ele, é possível que queira compartilhar essa experiência com outras pessoas e até indicar sua loja para elas.

Outra forma de gerar mídia espontânea é caprichar nas sacolas que embalarão os produtos que levará para casa. Se essas sacolas conseguirem, ao mesmo tempo, oferecer uma visão clara da sua identidade visual e retratarem os valores do seu público-alvo, é muito provável que, ao exibi-las ao sair da loja, no caminho para casa, impactarão outras pessoas.

Nossas sacolas, além de resistentes e bonitas, também cumprem esse papel, pois acreditamos que são muito mais que utilitários.

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